Home > プラン

FAQ

FAQ

お申込み方法について

Q.申し込み方法は?

A.無料ID登録を行い、本サイトの右上のリンクより管理画面にログインしてください。管理画面から有料プランの申し込みが行えます。無料のセルフプランは申し込み不要です。 詳細は、使い方ページをご覧下さい。

Q.バーコードリーダーや紙カード、ラミネートシートカードの申込み方法は?

A.無料ID登録を行い、本サイトの右上のリンクより管理画面にログインしてください。管理画面のトップページ下部の各メニューよりお申し込みが行えます。

プランについて

Q.セルフプランでも運用できる?

A.セルフプランはデータ保護の対象外となっております。実運用は不可となり、お試し用としてのみご利用頂けます。セルフプランでは、ポイントデータは保存されませんのでご注意下さい。

Q.初期費用は必要?

A.初期費用は無料です。訪問説明をご希望の場合には、都内近郊は税別30,000円で承っております。その他地域へのご訪問につきましてはご相談となります。お問合せ下さい。訪問説明のお申込みはお電話でご連絡下さい。訪問説明詳細は使い方ページをご覧下さい。

Q.1プラン(有料プラン)の申込みで複数店舗で利用できる?

A.同じID、パスワードで複数の端末にログインしていただけるようになっています。プランごとの端末上限数は、プラン詳細をご覧ください。
どの端末でも同じ店舗のポイントとして操作頂けます。管理画面でご覧頂けるポイント履歴にはポイント操作を行った端末名が表示されます。(端末名ごとに履歴を検索して頂くことも可能です。)
複数店舗でご利用される場合、各端末名をお店の名前にして頂くとポイント履歴の表示がわかりやすくなります。
端末名は各OS・ハードウェアごとのシステム設定で直接ご変更下さい。(アプリ内では変更できません。)
ブランドごとに別々のポイントシステムとしてご利用されたい場合には、プランの追加申込み(1企業複数IDでのご利用)も可能です。

Q.ライトプランでアプリ会員数が2,000人を超えるとどうなる?

A.プッシュ通知が送信できなくなりますが、ポイントシステムは問題なく動作します。上位プランへの変更をお願いします。

Q.有料プランをやめた場合のポイントや会員データはどうなる?

A.有料プランご解約後は、一旦全データを削除させて頂きます。再度ご利用頂く場合には、あらためてご登録をお願い致します。

Q.有料プランの解約方法は?

A.事務局までお電話またはメールにてご連絡下さい。継続日の5営業日前までのお手続きが必要です。アプリの中で退会を手続きをされても、有料プランは継続されます。有料プランを退会される場合は、必ず事務局までご連絡下さい。
(販売店様よりお申し込みの場合は条件が異なることがあります。詳しくはお申し込み先の販売店様にお問い合わせください。)

Q.最低契約期間はどのくらい?

A.最低契約期間は1ヶ月で自動継続となっております。解約やプラン変更は継続日の5営業日前までのお手続きが必要です。
(販売店様よりお申し込みの場合は条件が異なることがあります。詳しくはお申し込み先の販売店様にお問い合わせください。)

お支払方法について

Q.有料プランの支払い方法は?

A.口座振替またはクレジットカードでのお支払いとなります。クレジットカードはVISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEXの中からお選び頂けます。
口座振替のお支払日は開始日に対して月末締めの翌月27日です。クレジットカードのお支払日は、各クレジットカード会社ごとに設定されている毎月の引落し指定日となります。銀行振込でのお支払いをご希望の場合はご相談ください。(販売店様よりお申し込みの場合は条件が異なることがあります。詳しくはお申し込み先の販売店様にお問い合わせください。)

紙カードについて

Q.紙カードは複数の店舗で共用できる?

A.紙カードは発行時に指定したIDの店舗でのみ利用できます。他店のカードは利用できないようになっています。(同じIDでログインしている複数端末ではご利用頂けます。)

Q.バーコード番号の発行だけを依頼することはできる?

A.ありがとうございます。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話:03-5289-7234

システムご利用方法について

Q.各登録画像の推奨サイズは?

A.店舗アイコン: 横150px X 縦150px
 店舗写真: 横640 px × 縦480 px
 プッシュ通知(お知らせ・クーポン): 横560px  × 縦420px   となります。

Q.iPhoneの店舗用アプリでIDを登録せずに使い始めた場合、後からIDを登録できる?

A.事務局で対応いたします。店舗用アプリの【その他】タブより【ご意見・お問い合わせ】を選択して、ID登録希望と記入し、メールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。手順を折り返しご連絡いたします。

Q.ID登録後に送信されるメールが届かない場合はドメイン指定が必要?

A.携帯電話等でドメイン指定受信を設定している場合は、「@jp.cardfeel.com」及び「@componentdesign.co.jp」からのメールを受け取れるように設定をお願いします。

Q.管理画面がみたい。

A.無料ID登録後、承認が完了すると管理画面にログインできます。「Cardfeel(カードフィール)簡単ガイド」でもイメージ画像がご覧頂けます。

Q.マニュアルはないの?

A.使い方は、使い方ページまたは、「Cardfeel(カードフィール)簡単ガイド」をご覧ください。有料プランお申込みのお客様には、お申込み時に郵送にて簡易マニュアルを送付しております。
有料プランお申込みのお客様でまだお手元に届いておらず、マニュアルご希望のお客様は事務局までご連絡下さい。

Q.売上金額からポイントを計算したい。

A.Android版店舗アプリは、あらかじめ設定したレートで金額からポイントを計算してポイント付与を行ったり、会員のバーコードをスキャンした際にお客様の現在のランクを表示する新機能が利用出来ます。
その他のアプリは現在準備中となります。

Q.有料プランを申込み後、管理画面にログインしてもセルフプランの表示のままになっている。

A.お支払方法を口座振替でご選択頂いた場合、事務局でシステムの切り替えを行います。システム切り替えはお申込み後1営業日程度お時間を頂く場合がございます。クレジットカードをご選択頂いた場合はプランは、自動切り替えとなります。お急ぎの場合には、クレジットカードでのお支払いをお勧めいたします。

Q.メールアドレスやパスワードを変更したい。

A.管理画面からご変更頂けます。既に店舗端末に古いパスワードでログイン済の場合には、ご変更前必ず各端末のログアウトをお願い致します。
メールアドレスやパスワードご変更後、あらためて新しいメールアドレスやパスワードでログインしてください。

Q.パスワードを忘れてしまった。

A.管理画面 ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクをクリックしてください。ご登録頂いているのメールアドレスに仮パスワードを発行致します。携帯電話等でドメイン指定受信を設定している場合は、「@jp.cardfeel.com」及び「@componentdesign.co.jp」からのメールを受け取れるように設定をお願いします。

Q.店舗に登録されているお客様のバーコードを削除したい。

A.お客様バーコードの削除は行えないようになっています。

会員管理について

Q.会員のポイントデータをCSV出力したい。

A.会員管理機能よりCSV出力が行えます。

Q.会員ごとのポイント履歴は見れる?

A.会員管理機能より会員情報を表示後にポイント履歴が表示できます。

Q.管理画面で会員ランク機能が表示されません。

A.会員ランクは、スタンダードプラン以上で表示されるようになっています。スタンダードプランをお申込み済で表示されないお客様は、事務局までご連絡下さい。

Q.会員管理ではどんな情報が登録できるの?

A.フリーの10項目をご登録頂けます。項目は、自由に項目名をつけていただけるようになっています。

Q.会員管理ではどんな検索条件で表示できるの?

A.最終利用日やポイント残高、会員ランク、性別、エリア、年齢、誕生月、会員情報(フリー10項目)などで検索できます。

Q.会員ランクのランクアップのタイミングや流れはどのようになっているの?

A.ランク切り替えの詳細につきましては、以下の資料をご参照下さい。
→ 会員ランクについての補足のご案内

お客様用アプリについて

Q.ポイントを付与したのにお店リストにお店が表示されない。

A.登録したお店のメニューで右上の更新ボタンを押して下さい。更新ボタンを押しても表示されない場合は、インターネット回線につながっていない可能性があります。回線がつながる場所で再度お試し下さい。

Q.ポイントを付与したのにお店の情報画面でポイントが更新されない。

A.お店の情報画面で右上の更新ボタンを押して下さい。更新ボタンを押しても表示されない場合は、インターネット回線につながっていない可能性があります。回線がつながる場所で再度お試し下さい。

Q.お店で付与したポイント履歴をお客様に見せたい。

A.お店の情報画面のポイント数表示箇所の右側の履歴ボタンを押すと、ポイント履歴が表示されます。

Q.Cardfeelアプリ内の「お店を探す」画面にお店を掲載したい。

A.ありがとうございます。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。(掲載には審査があります。)
お問い合わせフォーム
電話:03-5289-7234

Q.お客様がアプリに登録しているメールアドレスが知りたい。

A.お客様アプリでご登録頂いているメールアドレスは、端末の機種変更システム用の用途となっております。各店舗様への開示は行っておりません。ご了承下さい。

ご利用いただいている店舗様業種ご案内・ご利用サービスについて

Q.ネットショップで使える?

A.会員管理機能では、遠隔でポイント付与や消化などの操作を行えます。使い方の例は以下のとおりです。
(1)新規の注文受付時に紙カードにポイントを付与し、管理画面からカード番号に対して氏名や住所などのお客様情報を登録します。
(2)商品とともに紙カードをお客様に送付します。(お客様は受け取った紙カードをお客さま用アプリでスキャンしてポイント残高などを見ることができます。)
(3)次回のお買い物の際に管理画面からお客様名などで会員を探してポイントを付与します。
(4)アプリ会員にお知らせやクーポンを送信して追加の購買を促すことができます。

Q.チェーン店や商店街で使える?

A.チェーン店や商店街、大規模店舗のための企業向けサービスを用意しております。詳細はプランページのエンタープライズプランのご紹介欄をご覧ください。

Q.どんな業種で利用されているの?

A.飲食店、美容院、エステ店、接骨院、小売店、ホテル、スクール、一般企業、イベント企業、アパレル店、宅配店、レジャー、その他の幅広い業種のお客様にご利用頂いています。導入店のご紹介ページで掲載している店様以外にも多数の店舗様でご利用頂いています。

開発に関するご相談について

Q.このシステムを参考に自社ブランドの自社店舗専用のアプリを作りたい。

A.ありがとうございます。専用アプリ構築サービス「カードフィールプラス」をご用意しております。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話:03-5289-7234

Q.ECサイトの構築もしてほしい。

A.ありがとうございます。PC、スマホ、アプリに対応しているECサービスをご用意しております。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話:03-5289-7234

Q.自社ブログと連携できないか?

A.ありがとうございます。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話:03-5289-7234

Q.自社プロダクトと連携できないか?

A.ありがとうございます。お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お問い合わせフォーム
電話:03-5289-7234



まずは問合せてみる

「スマホ用の会員システムを探している」
「スマホを持っていないので導入が不安」
など、気になることがありましたらお気軽にお問い合わせください。使い方の説明や導入のサポートを致します。

無料のセルフプランをご検討の店舗様もお気軽にご連絡ください。



お問合わせフォーム

さっそく始めてみる

1. 無料ID登録

登録はこちら

登録はこちら


2. アプリダウンロード

店舗用アプリ

AppStore 


iPhone, iPod Touch (iOS 5.1以上)、Android(2.2以上, 推奨4.0以上)、
Windows 7,8,10

お客さま用アプリ

AppStore 

iPhone, iPod Touch (iOS 5.1以上)、Android(2.2以上)